Projektverlauf

In der ersten Projektphase wurden die 100 zeitaufwändigsten und wichtigsten Informationsverpflichtungen für Bürger/innen identifiziert und analysiert. Die SKM-Messung hat im Herbst 2009 begonnen und wurde im Februar 2010 abgeschlossen. Meinungsforscher/innen haben mehr als 4.000 Bürger/innen interviewt, um mit Hilfe von strukturierten Fragebögen den Zeitaufwand und die direkten Kosten zu erheben, welche bei der Erfüllung von Informationsverpflichtungen gegenüber der Verwaltung entstehen. Dabei wurden auch qualitative Faktoren wie etwa Wartezeiten und Servicequalität abgefragt.

In der zweiten Phase des Bürgerprojekts wurden auf Basis der Ergebnisse im Rahmen von Workshops mit Expert/inn/en aus der Verwaltung und mit Betroffenen konkrete Maßnahmenvorschläge erarbeitet. Die daraus entstandenen Maßnahmenlisten wurden in den Ressorts weiter präzisiert und konsolidiert. Eine abgestimmte Liste mit rd. 150 Maßnahmen wurde am 24. August 2010 dem Ministerrat vorgelegt und beschlossen. Der nächste Schritt ist die Umsetzung bereits ausreichend vorbereiteter Maßnahmen und die Ausarbeitung konkreter Konzepte für in Planung befindliche Vorhaben.